Erros de email marketing que estão matando sua conversão

O email marketing é uma das armas mais poderosas do seu arsenal, quando feito direito. Embora a maioria dos donos de empresas possa capturar leads e até conseguir que os assinantes abram seus emails, a maioria deles luta para converter os leitores em clientes.

Qual poderia ser o motivo das baixas taxas de conversão do seu email marketing? Neste post, vamos te mostrar 6 erros de email marketing que estão matando sua taxa de conversão e como corrigi-los.

1) O assunto é muito sensacionalista e não corresponde à mensagem.

O título de email marketing é responsável por 80% do motivo de abertura. Todos já lemos artigos sobre “Como chegar a um assunto matador”. Há sites dedicados a isso que darão ao seu título de email uma “pontuação” baseada na probabilidade de as pessoas abrirem.

Nós mesmos, da Polímatas, já escrevemos um post com 3 dicas sobre como escrever um bom título de email marketing, mas focado em erros no tema e também algumas linhas gerais – nenhuma fórmula mágica.

Aqui está o que você precisa saber sobre essa abordagem: os assuntos com maior taxa de abertura não vão garantir que as pessoas cliquem no que tem dentro dele, logo, não garantem necessariamente as melhores conversões.

Claro, os títulos de emails sensacionalistas podem ter mais cliques, mas depois de algum tempo as pessoas param de confiar nas marcas que praticam essas táticas. Quando um email tem pouco conteúdo para oferecer, é apenas uma questão de tempo para as pessoas marcarem como spam ou se desinscreverem.

Como resultado, você deve manter seus assuntos simples e diretos ao ponto. Lembre-se sempre que os melhores títulos de email marketing não vendem o que está dentro, eles contam o que está dentro.

Duvidamos que exista uma maneira “garantida” de ser bem-sucedido nas taxas de abertura de email. Observe também os erros de Português – um erro facilmente corrigível pode quebrar sua campanha de marketing.

2) Seu email contém muitos links.

Cada empresa tem um objetivo específico com sua campanha de email marketing. Isso pode ser obter mais cliques em um post de blog (como são os emails da Polímatas), para que os leitores se inscrevam em um webinar ou compartilhem conteúdo gratuito para criar e segmentar uma lista de discussão.

Com isso em mente, é importante que seus emails não incluam mais de dois call-to-action, ou chamados à ação ou links. Isso ajudaria você a eliminar a confusão, o que, por sua vez, encorajaria seus destinatários a tomar a ação desejada.

Como relatou a Econsultancy, quando a equipe de marketing da Whirlpool reduziu o número de CTAs em suas campanhas de email de 4 para apenas 1, eles alcançaram aumento de 42% em cliques.

Os donos de empresas geralmente tentam fazer muito em uma campanha de email. Ter mais botões em um único email não significa mais cliques. Mantenha seu objetivo e CTA claros e simples.

3) Você não tem um formato de texto simples.

Os emails de texto simples são o equivalente digital de uma letra escrita na máquina de escrever – sem imagens, sem fontes especiais e sem hiperlinks. Embora eles não pareçam atraentes, eles desempenham um papel significativo em qualquer campanha de email marketing.

Simplificando, nem todos os seus leitores terão clientes de email capazes de exibir emails em HTML. Em outros casos, as limitações da largura de banda podem impedir que seus leitores vejam links HTML.

Nesses casos, emails em formato de texto simples oferecem aos leitores uma alternativa. Você pode não ser capaz de mostrar seus gráficos incríveis, mas pelo menos pode ser mais conciso.

Aqui está o maior guia de email marketing para iniciantes, focado em empresários e empreendedores que desejam tornar seu público-alvo em clientes.

4) Você não tinha a permissão antes de enviar emails.

Um dos maiores erros de email marketing que estão matando sua taxa de conversão é mandar email não solicitados: o spam. Você pode realmente entrar em um grave problema se adicionar pessoas à sua lista sem a sua permissão. Por sorte que no Brasil não é ilegal enviar spam. Já falamos aqui por que o spam é ruim pro seu negócio.

Muitas empresas tomam atalhos e compram listas de email ou conseguem de outras maneiras não éticas. O spam prejudica a grande reputação do seu negócio. Uma vez que as pessoas começam a marcar seu email como spam, você está sob o “radar de spam” e futuros emails nem chegarão à caixa de entrada (o que nem vai te permitir trabalhar a conversão, não é mesmo?).

Compreenda que, para que você envie emails para pessoas, você deve ter sua permissão explícita primeiro. Por exemplo, se você coletar cartões de visita em um evento, não deve adicionar esses endereços de email à sua lista de newsletter.

Ao mesmo tempo, também entenda que apenas porque alguém optou pela sua lista de emails uma vez, talvez por um concurso ou download digital, não significa que necessariamente querem receber suas mensagens de marketing. Seus emails para esses assinantes podem ser perfeitamente legais, mas eles não se converterão necessariamente bem. Para esses assinantes, aqui estão algumas coisas que você pode fazer para reconfirmar permissão:

  • Pergunte uma pergunta simples de sim e não sobre se eles querem continuar recebendo emails;
  • Envie conteúdo adicional para download para confirmar que seus leitores realmente desejam receber conteúdo de você;
  • Peça aos leitores que se inscrevam em outra lista para segmentar sua lista mais.

Também é uma boa ideia lembrar os leitores por que eles receberam o email em primeiro lugar. Assim que uma pessoa assina a lista da Polímatas, por exemplo, nós mandamos um email para ela contando um pouquinho do que elas vão receber. E deixamos bem claro sobre como se desinscrever.

5) Sua lista de email não está segmentada.

Como uma regra geral, as listas segmentadas resultam em uma taxa de abertura maior e taxa de cliques do que as listas de email não segmentadas.

Como um empresário, se você não está aproveitando a segmentação, há uma boa chance de você perder a receita potencial. Uma maneira de segmentar sua lista de email é através da criação de personas de comprador. Com esta tática, você enviará diferentes emails para diferentes clientes, dependendo de suas preferências demográficas e psicográficas.

Por exemplo, se sua persona é uma jovem em seus 20 anos, então você pode apresentar um título de email com a qual os milennials podem se identificar. Para que essa tática funcione, você precisa de muitos dados sobre seus clientes, bem como uma maneira de conectar esses dados à sua ferramenta de email, como uma integração de algum CRM no seu software de email marketing.

Uma tática alternativa é segmentar com base nos padrões de consumo de conteúdo. Com esta tática, você pode enviar clientes diferentes tipos de conteúdo e tópicos. Com base nas suas escolhas de consumo, você pode ajustar suas mensagens ainda mais.

Por exemplo, suponha que você tenha uma lista de 10.000 assinantes que se inscreveram na seu newsletter de marketing. Agora suponha que você tenha enviado um guia para o email marketing para todos na sua lista, e 5.000 dos seus 10.000 assinantes abriram e leram o guia. Esses assinantes agora mostraram que eles estão interessados em email marketing.

Agora, se você enviar outro email sobre o marketing de redes sociais, e 8.000 pessoas responderam, incluindo 4.000 pessoas que leram o guia de email marketing que você enviou anteriormente, você tem vários segmentos:

  • 10 mil pessoas interessadas em marketing
  • 4.000 pessoas interessadas no marketing de redes sociais
  • 5.000 pessoas interessadas em email marketing
  • 4.00 pessoas interessadas em mídias sociais e email marketing
  • 1.0000 pessoas interessadas no email marketing, mas NÃO no marketing de redes sociais

Ou, de maneira mais óbvia ainda, você pode criar uma pergunta diretamente no formulário de cadastro do seu email: o que você tem interesse em receber? E trabalhar a partir daí.

6) Você está escrevendo emails como uma empresa, não como pessoa.

Nós já demos essa dica simples que pode melhorar a taxa de abetura do seu email marketing. Tenho certeza que você recebeu emails como este “no-reply@dominio.com” … Qual foi seu primeiro pensamento quando recebeu esse email? Quando as marcas enviam emails de “no-reply” ou “contato” ou “comercial”, eles estão dizendo essencialmente “não queremos conversar com você”.

Em vez de iniciar uma conversa com os clientes, eles só querem jogar informações em você. Eles perdem de construir relacionamentos significativos e oportunidades de noivado.

Em vez de um nome de marca sem graça, faça com que seu email pareça escrito por uma pessoa em uma conversa – até porque serão outras pessoas que vão ler. Isso é exatamente o que o excelente email marketing faz: cria conversas!

Conclusões sobre erros de email marketing que estão matando sua taxa de conversão.

O email marketing pode ser uma estratégia difícil de desvendar, especialmente se você deseja conversões monetárias imediatas. No entanto, se você seguir as dicas acima, você verá melhorias no seu ROI de email marketing.

Certifique-se também de verificar a saúde de suas campanhas de email testando-as. Teste uma variável de cada vez, como o remetente, assunto, etc. Faça alterações e teste A / B com base nessas tendências para melhorar suas taxas de abertura, taxas de cliques e conversões.

Confira neste post 9 dicas que grandes empresas de software dão sobre estratégia de email marketing mais eficientes, para você aplicar já hoje em seu negócio.

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