Aumentar a taxa de cliques do seu e-mail marketing

O e-mail marketing é uma das formas mais acessíveis e eficazes para envolver clientes e leads de forma consistente. Mas para garantir que seu e-mail marketing seja eficiente, você precisa se concentrar em melhorar três métricas importantes: melhorar taxas de abertura, taxas de clique e encaminhamentos. Neste artigo, vamos falar sobre como você pode aumentar a taxa de cliques do seu e-mail marketing.

Explicando a métrica taxa de cliques.

Um clique por e-mail é marcado quando o destinatário clica em um link dentro do e-mail. Mas as taxas de cliques de e-mail (CTR) podem ser medidas de uma das duas maneiras.

Primeiro é uma fórmula simples: o número de pessoas que clicaram em um link dentro do e-mail dividido pelo número total de destinatários de e-mail. Segundo é o número de pessoas que clicaram em um link dividido pelo número de pessoas que abriram um e-mail como parte de uma campanha.

O último é uma medida mais precisa do engajamento de assinantes. Na maioria das campanhas de marketing, os e-mails servem como ponte entre o leitor e mais informações ou materiais. Os remetentes geralmente incluem um chamado à ação em cada e-mail que eles querem que os destinatários cliquem.

1) Certifique-se de que seus e-mails sejam abertos.

Não importa se as mensagens da sua empresa são bem elaboradas, não ajudará se ninguém abrir seus e-mails. Antes de tomar medidas para melhorar as taxas de cliques, empresários devem verificar se as suas taxas abertas são altas.

Uma das coisas mais importantes a fazer é criar um assunto intrigante que faça com que os destinatários desejem saber mais. A maioria das pessoas recebe dúzias, senão centenas de e-mails todos os dias, e quer certificar-se de que você se destaca. Também é essencial manter o assunto conciso, já que longas frases não serão visíveis em muitos dispositivos móveis (ou mesmo no desktop).

O título de e-mail marketing é responsável por 80% do motivo de abertura.

As empresas também devem ter certeza de se identificarem claramente: use o nome da empresa, o nome do remetente ou ambos, e as pessoas serão mais propensas a ler.

2) Entregue uma mensagem clara.

Evite a ambiguidade em seu conteúdo de e-mail e compartilhe um motivo claro por que os inscritos devem clicar em seu CTA ou link. Certifique-se de que você dê a seu e-mail um propósito e se mantenha fiel a ele. Desenvolva uma mensagem clara com um CTA claro e você terá muito mais probabilidade de se envolver com o leitor e encorajar cliques. Mantenha o texto ao mínimo também porque, de verdade, seus clientes não têm tempo para ler um TCC quando receberem um e-mail marketing seu.

3) Crie e-mails responsivos.

Os estudos mostram que 65% de todos os e-mails são abertos pela primeira vez em celulares. E porque os usuários móveis são um público inconstante, você precisa garantir que seus e-mails sejam carregados rapidamente e são fáceis de ler em smartphones e tablets. Caso contrário, você arrisca que seus destinatários excluam seu e-mail porque é muito difícil de ler; eles também podem arquivá-lo para ler mais tarde, mas esquecerem inteiramente. Crie e-mails que sejam amigáveis para dispositivos móveis e lembre-se de testá-los em diferentes dispositivos antes de enviar.

4) Gere interesse.

Quando você usa uma lacuna de informação para invocar o senso de curiosidade do leitor, é mais fácil aumentar a taxa de cliques do seu e-mail marketing – simplesmente porque o leitor quer essa informação “faltante”. A curiosidade precisa ser satisfeita. Faça os leitores sentirem que estão perdendo algo valioso ou interessante se eles não clicarem em algum link.

5) Insira um vídeo.

Pesquisas mostram que o e-mail marketing de vídeo está em alta e tem uma taxa de retorno de 280% maior do que os e-mails tradicionais. Insira um vídeo para capturar a atenção do seu público e motivá-los a clicar.

6) Adicionar várias vezes o mesmo link.

Coloque várias vezes o link que deseja que os assinantes cliquem em seu e-mail marketing para aumentar sua taxa de cliques. Em e-mails mais longos, vários CTAs dão aos leitores a opção de clicar no início, no meio ou no final do seu e-mail, sempre que estejam convencidos de que eles querem mais informações de você. Quando nós da Polímatas colocam o link para os nossos serviços em nosso e-mail marketing no topo e no rodapé de nossos e-mails, tivemos um aumento de 30% na CTR.

Os botões de link funcionam também. Vários softwares de edição de e-mail marketing possuem essa opção fácil: botões coloridos e facilmente visíveis e clicável dentro de seu modelo de e-mail.

Contudo, para não soar repetitivo ou chato, pense em mudar o texto do link, para não incomodar e dar aquela sensação de “eles realmente querem que eu clique nisto”.

7) Tenha um próximo passo claro.

“Crie uma conta agora!” ou “Compre o produto X!” são maus exemplos. Ter múltiplos links diferentes só confunde seus destinatários. Determine qual é o principal objetivo do seu e-mail e certifique-se de que sua chamada para ação atende esse objetivo, e esse objetivo apenas.

Além disso, um CTA deve deixar claro para o leitor:

• O que se espera dele
• Onde o CTA irá levá-lo
• Por que ele tem que ir lá

Os melhores CTAs respondem essas três perguntas, usando o menor número possível de palavras:

• Contate-nos.
• Inscreva-se agora.
• Crie a sua conta aqui.
• Compre agora.

E assim por diante…

Evite os CTAs que indicam o óbvio. Não use termos como “clique aqui”, mas sim, deixe contextual, indicando algum conteúdo dentro do link. O Hubspot fez um post falando como aumentou navegação interna em seus posts do blog usando links em palavras-chave no meio do texto. Estamos aplicando na Polímatas, contamos o resultado futuramente.

8) Links de compartilhamento social.

Por que não aliar seu desejo de aumentar sua taxa de cliques do seu e-mail marketing com compartilhamento da sua mensagem nas mídias sociais? Estudos mostram que a incorporação de botões de rede social em seus e-mails torna os leitores mais propensos a compartilhar conteúdo intrigante com amigos e familiares. Embora um leitor possa não querer utilizar sua promoção, ele ou ela pode conhecer alguém que esteja interessado em seu produto ou serviço.

De acordo com um estudo recente, incluir 3 ou mais botões de redes sociais em seu e-mail marketing melhora as taxas de clique em até 55%. Apesar dos benefícios óbvios, muitos comerciantes ainda não estão aproveitando esta estratégia. Tente incorporar compartilhamento social em suas mensagens e colha as recompensas sobre sua concorrência.

9) Envolva leitores com humor e imagens.

A maioria dos empresários está bem ciente do fato de que o humor é uma ferramenta de marketing útil, e é bem sabido que os recursos visuais podem direcionar a ação do usuário quase tão efetivamente como uma boa redação.

Como tal, se você não estiver incorporando conteúdos divertidos e visualmente apelativos em suas campanhas de e-mail marketing, você pode estar perdendo cliques.

Considere segmentar os contatos que não responderam ao seu marketing mais tradicional com fotos, vídeos, infográficos e anedotas humorísticas. Embora o humor possa ser incrivelmente eficaz, também é difícil de dominar, e o tipo de humor errado pode, em vez disso, ser incrivelmente prejudicial. Use brincadeiras e imagens que sejam relevantes e apropriadas para o seu público, e fique longe de qualquer coisa que possa ofender seus clientes.

10) Adicione links às suas imagens.

Seu objetivo final no e-mail marketing é fazer as pessoas cliquem para ir a uma página do seu site (ou outro site). Uma maneira de aumentar o clique sem destruir o texto com links é adicionar um link para suas imagens no e-mail.

Você pode simplesmente clicar na imagem e, em seguida, usar a opção “Inserir / Editar Link” da ferramenta de e-mail, ou você pode vincular uma imagem no editor HTML usando códigos.

11) Inclua links de texto visíveis.

Em geral, é uma boa ideia linkar a sua oferta em destaques em vários lugares além do botão claro e focado de chamada para ação, como dissemos no ponto 6. Além de seus principais CTAs e imagens, considere incluir um link de texto visível (ou dois) quando aplicável porque ter mais links aumenta a oportunidade de engajamento.

Uma análise descobriu que ligar uma frase com cerca de 7-10 palavras é melhor para aumentar a taxa de cliques.

12) Coloque pelo menos um elemento clicável logo no topo.

Uma maneira de aumentar a taxa de cliques do seu e-mail marketing com a acessibilidade? Colocar um ou mais de seus elementos clicáveis – seja um botão CTA, um link de texto ou uma imagem clicável – perto do início do seu e-mail.

Isto é especialmente útil para usuários de celulares. O celular costuma exigir muita rolagem e, às vezes, forçar a vista ou dar zoom. Dar um destinatário algo acionável que é visto após a abertura pode levar a mais cliques neste ambiente.

Você precisa testar formas de aumentar a taxa de cliques do seu e-mail marketing.

Não importa o quão amável seja o seu e-mail ou o quão atraente eles apareçam em uma tela pequena, sua campanha de marketing provavelmente não terá êxito se o conteúdo não for relevante para o público-alvo. Se você não está conseguindo uma grande taxa de cliques, considere fazer alguma pesquisa para determinar se você está escrevendo sobre o assunto certo para o público que está inscrito ou se os seus assinantes é seu público almejado.

O Google AdWords é uma ótima ferramenta gratuita para encontrar palavras-chave e frases que irão ressoar com seu público. Você também pode aproveitar o Google Trends, que mostra aos comerciantes uma seleção dos termos de pesquisa mais populares desse dia.

Você pode então usar essa pesquisa para descobrir o que impulsiona o público-alvo para a ação. Se o seu mercado for relativamente grande, considere segmentar sua lista e personalizar as mensagens. Por exemplo, se você vende um software, seus maiores mercados podem ser estudantes, profissionais e grandes empresas. Será difícil elaborar uma única linha de assunto e uma mensagem corporativa que mexa com todos esses objetivos, portanto, segmente sua lista e crie mensagens personalizadas para cada grupo.

Fazer testes e se fazer perguntas, visando entender como aumentar as taxas de clique do seu e-mail marketing, é importante para o sucesso geral da sua campanha. As empresas que o fazem bem sabem como criar conteúdo que seja interessante e eficaz, bem como incorporar as ferramentas de engajamento corretas para que seus leitores desejem clicar nos links de um e-mail. Ao utilizar algumas dessas dicas, você também pode se tornar um mestre em e-mail marketing.