Boas-vindas

• Boas-vindas ao Bootcamp de SDR.
• Como aproveitar esse conteúdo ao máximo.
• Conheça as 5 Chaves dos Bootcamps da Aldeia.

Chave 01: o que é a carreira, quais as possibilidades e a profissão

• Apresentação da Professora Olivia Guimarães
• O que é SDR: o que envolve a profissão
• Entendendo os papéis e as rotinas: as diferenças entre júnior, pleno e sênior
• Conheça o time comercial: quem é o SDR, BDR, LDR e outros
• Como você pode se destacar: principais habilidades de um SDR
• Professora Olivia Guimarães respondendo dúvidas

Chave 02: Essencial daquela profissão – qual o grande “pulo”

• Apresentação da Professora Lari Carvalho
• Máquina de Vendas: o papel do SDR em um negócio
• Diferenças entre Inbound e Outbound: vantagens e desafios
• A jornada de compra: uma visão geral sobre a venda
• Importância da Empatia no papel de SDR
• Professora Lari Carvalho respondendo dúvidas

Chave 03: As principais teorias e termos usados

• Apresentação da Professora Andreia Gomes
• Estruturando a venda: entenda os Fluxos de Cadência
• SPIN Selling: como superar objeções e encontrar as verdadeiras necessidades do cliente
• Escuta ativa: técnicas e ferramentas para ouvir o cliente profundamente e entendê-lo
• Storytelling: a arte de contar o que é necessário, de forma apaixonante, que ninguém vai esquecer
• Professora Andreia Gomes respondendo dúvidas

Chave 04: As ferramentas práticas e técnicas do dia a dia

• Apresentação do Professor Bruno Maidl
• Abertura e condução de chamadas: as melhores práticas para começar bem
• Fechamento: as principais técnicas e ferramentas que irão aumentar suas conversões
• Vendendo pelo texto: como utilizar o texto e a escrita para a qualificação
• O que você precisa saber sobre entrevistas: um guia prático
• Professor Bruno Maidl respondendo dúvidas

Chave 05: Como acelerar no mercado, deixar seu currículo/portfólio chamativo, ir bem nas entrevistas e impressionar líderes

Apresentação do Professor Caio Weigert

• Os maiores erros de SDRs e como não tropeçar neles
• Principais ferramentas que você vai usar: um tour rápido
• Se candidatando às vagas: o processo de contratação de um SDR
• Construindo cases de maneira rápida: exercício-desafio
• Professor Caio Weigert respondendo dúvidas

Encerramento do curso:

• Materiais Extras do Curso de SDR
• Mensagem de Encerramento
• Prova de Conclusão

Boas-vindas

• Boas-vindas ao Bootcamp de Inside Sales.
• Como aproveitar esse conteúdo ao máximo.
• Conheça as 5 Chaves dos Bootcamps da Aldeia.

Chave 01: o que é a carreira, quais as possibilidades e a profissão

O campo do Inside Sales de Alta Performance

• A carreira, oportunidades e o formato de trabalho do Inside Sales.
• O processo comercial Inside Sales, o formato de Receita Previsível, o conceito de Máquina de Vendas e a Tomada de Decisão do Cliente.
• Os principais formatos de equipes comerciais Inside Sales e quando utilizar cada um: SDR, Closer, Farmer.

Chave 02: Essencial daquela profissão – qual o grande “pulo”

O papel do SDR: Como qualificar de ponta a ponta

• Porque a qualificação importa.
• Como fazer o cliente comprar: Entendendo a Jornada de compra.
• Principais motivos de perda de lead e porque isso acontece?
• Trabalhando com leads perdidos no processo: Aumentando os seus números.

Entendendo profundamente os seus clientes alvos

• Construção de Buyer Personas.
• Perfis de tomada de decisão e as melhores estratégias de argumentação para cada um.
• Entendendo o organograma da empresa do seu ciente e quem são seus vários compradores internos.

A arte da prospecção

• As premissas fundamentais de uma boa prospecção.
• Como encontrar seu cliente-alvo na prospecção.

Chave 03: As principais teorias e termos usados

Cold Calling 3.0: Tirando o melhor das suas ligações

• O medo do telefone: maneiras simples de deixar o processo de ligação mais natural.
• Como aquecer um cliente na ligação.
• Técnicas práticas para Cold Calling 3.0 e qualificação de Leads.
• Como obter resultados consistentes em suas prospecções.
• Como deixar mensagens, recados e e-mails efetivos.

Contornando objeções sem ser chato

• Introdução ao módulo
• Os tipos de objeção que todos enfrentam
• Conceito de gate-keeper em vendas e como contorná-lo
• Cliente reclamou do preço: guia prático para agregar valor
• Cliente falou que vai ver, e agora? Como adicionar senso de urgência
• Cliente parou de responder, como insistir sem ser chato

Chave 04: As ferramentas práticas e técnicas do dia a dia

Construindo o melhor discurso comercial Inside Sales

• Confiança e Rapport: como deixar ótimas impressões e construir confiança.
• Técnicas de abertura da ligação, declarações de abertura, perguntas de abertura.
• Quanto você deve falar? Quando deixar o cliente falar? Como estruturar diálogos de qualidade?
• Características, Benefícios e Resultados esperados pelos clientes.
• As principais técnicas para superar objeções de vendas (Gatilhos Mentais, Spin Selling, Conteúdo Digital, Onboarding de Produto, etc), e como a melhor maneira e hora de utilizar cada uma.

O fechamento de vendas de alta qualidade

• Como identificar sinais de compra e conduzir para o fechamento.
• Discursos de maneiras de fechar a venda sem a tensão do “Vamos fechar?”
• Estabelecendo acordos para o próximo passo.
• Quando e como fazer follow-up.

Atingindo a visão estratégica do Inside Sales

• Montagem e Condução de Funil de Vendas, Pipeline de Vendas e ferramentas comerciais digitais.
• Quais as ações mais comuns para impactar cada uma dessas métricas.

Follow-up certeiro: o passo-a-passo para alta conversão de um lead

• Por que qualidade é mais importante que quantidade no processo de vendas.
• Os erros que estão minando suas chances de conversão.
• Como vender sem ser chato: a venda que parece uma conversa.
• Não venda: como fazer seu cliente comprar.

Chave 05: Como acelerar no mercado, deixar seu currículo/portfólio chamativo, ir bem nas entrevistas e impressionar líderes

Seu primeiro dia como Inside Sales: como começar com o pé direito

• Como é um processo de rampagem de sucesso: suas primeiras semanas
• Tudo que você precisa fazer para começar com o pé direito
• Como entender o processo de qualificação da sua empresa
• Pegando no telefone pela primeira vez: como agir e o que fazer
• Os maiores erros de quem tá começando como Inside Sales

Encerramento do curso:

• Materiais Extras do Curso de Inside Sales
• Mensagem de Encerramento
• Prova de Conclusão

Boas-vindas

• Boas-vindas ao Bootcamp de Account Manager.
• Como aproveitar esse conteúdo ao máximo.
• Conheça as 5 Chaves dos Bootcamps da Aldeia.

Chave 01: o que é a carreira, quais as possibilidades e a profissão

• O que é Account Management: de onde surgiu e para onde está indo?
• O dia a dia do Account Manager: entendendo o
  papel e a rotina da profissão.
• Principais habilidades de um Gerente de Contas:
  como você pode se destacar.
• Conhecendo o mercado: quais são as possibilidades da profissão? Quem é o Key
  Account Manager?

Chave 02: Essencial daquela profissão – qual o grande “pulo”

• O negócio e a jornada do cliente: como o Account
  Management se conecta ao todo.
• Marketing Inbound e Outbound: diferenças que
  impactam o Gerente de Contas.
• A importância da venda: o processo comercial e
  suas abordagens.

Chave 03: As principais teorias e termos usados

• Account Manager: dividindo o tempo entre vendas e atendimento ao cliente.
• Implementando o Key Account Management: uma visão geral.
• Customer Relationship Management (CRM): a
  gestão do relacionamento com o cliente.
• Partner Relationship Management (PRM): como
  gerenciar a relação com parceiros.

Chave 04: As ferramentas práticas e técnicas do dia a dia

• Identificando contas-chave: estabelecendo critérios e selecionando contas.
• Gerindo o tempo: como administrar sua rotina,
  pipeline e múltiplos clientes.
• Servindo seus clientes: a importância de
  proporcionar uma excelente experiência.
• Farming: como gerar mais negócios com clientes
  existentes.

Chave 05: Como acelerar no mercado, deixar seu currículo/portfólio chamativo, ir bem nas entrevistas e impressionar líderes

• Os maiores erros de Account Managers e como não
  tropeçar neles.
• Principais ferramentas que você vai usar: um tour
  rápido.
• Se candidatando às vagas: o processo de contratação de um Account Manager.
• Construindo cases de maneira rápida: exercício-desafio.

Encerramento do curso:

• Materiais Extras do Curso de Account Manager
• Mensagem de Encerramento
• Prova de Conclusão