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Aprenda a estabelecer e analisar a performance dos processos por meio dos indicadores de desempenho (KPI).

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Aprenda a estabelecer e analisar a performance dos processos por meio dos indicadores de desempenho (KPI). Nesta certificação vamos mostrar como são elaborados e como definir os indicadores de desempenho.

O que você vai aprender nesse curso?

  • Introdução aos KPIs
  • Definição e Conceitos de um Indicador de Desempenho (KPI)
  • Finalidade dos Indicadores: porquê e o quê medir
  • A métrica “S.M.A.R.T.

  • Tipos de indicadores de desempenho
  • Indicadores de desempenho x tendência
  • Diferença entre indicador, métrica e meta
  • Principais cálculos
  • Elaboração do plano mensal de meta
  • Contra indicadores
  • Outliers

  • O que é SMD
  • Mapear para identificar indicadores

  • O que é ficha de indicadores?
  • Exemplo de ficha de indicadores

  • O que é um Dashboard?
  • Como criar um Dashboard?
  • Indicadores visuais de variação de dados
  • Visualizar dados em gráficos e esquemas visuais
  • Segmentação de dados e linha do tempo
  • Apresentação avançada de dados

  • Power BI x Tableau
  • Google Analytics 
  • Google Data Studio
  • Oracle Data Integrator
  • Introdução ao SQL básico e analítico (o que é?)

  • Como aplicar 5W2H

  • Desafio prático

Aprenda com os melhores

Ludyson Klayn
Ludyson Klayn

Economista com 8 anos de experiência em Marketing de Performance, BI, Growth e Gestão. Liderou time de BI, conduziu projeto de OKR, com suporte na definição, implementação e monitoramento de indicadores. Atualmente é líder de Growth na Contraktor.

A Aldeia também acelera a força de trabalho das empresas. Veja algumas que apostam nas nossas formações: