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Aprenda a estabelecer e analisar a performance dos processos por meio dos indicadores de desempenho (KPI). 

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Aprenda a estabelecer e analisar a performance dos processos por meio dos indicadores de desempenho (KPI). Nesta certificação vamos mostrar como são elaborados e como definir os indicadores de desempenho.

O que você vai aprender:

Introdução aos indicadores de desempenho

  • Introdução aos KPIs
  • Definição e Conceitos de um Indicador de Desempenho (KPI)
  • Finalidade dos Indicadores: porquê e o quê medir
  • A métrica “S.M.A.R.T.” 

Entendendo os Indicadores

  • Tipos de indicadores de desempenho
  • Indicadores de desempenho x tendência
  • Diferença entre indicador, métrica e meta
  • Principais cálculos
  • Elaboração do plano mensal de meta
  • Contra indicadores
  • Outliers

Sistema de Medição de Desempenho (SMD)

  • O que é SMD
  • Mapear para identificar indicadores

Ficha de indicadores

  • O que é ficha de indicadores?
  • Exemplo de ficha de indicadores

 O que é e como criar um Dashboard

  • O que é um Dashboard?
  • Como criar um Dashboard?
  • Indicadores visuais de variação de dados
  • Visualizar dados em gráficos e esquemas visuais
  • Segmentação de dados e linha do tempo
  • Apresentação avançada de dados

Ferramentas

  • Power BI x Tableau
  • Google Analytics 
  • Google Data Studio
  • Oracle Data Integrator
  • Introdução ao SQL básico e analítico (o que é?)

Ferramenta extra

  • Como aplicar 5W2H

Desafio prático

A quem se destina esse curso?

✓ É pra quem quer se tornar um profissional indispensável na empresa e disputado no mercado.

Por que o Curso Certificação em Indicadores & KPIs em Curitiba é pra você?

✓ Aprenda a criar um mindset vencedor
✓ Torne seus projetos (e dos seus clientes) grandes sucessos.

Aprenda com os melhores

Jefferson Paniago
Jefferson Paniago

Jefferson participou de diversos projetos seja como coordenador ou consultor, dando suporte na área de gestão, análise e tratamento de dados e indicadores, em empresas de destaque do mercado como: LATAM, Segula, BRF e Conta Azul. Atualmente trabalha com o gerenciamento de produtos no Ebanx.

Franchesco Domenico
Franchesco Domenico

Formado em Publicidade e pós-graduado em Marketing, com 10 anos de experiência em comunicação digital. Já trabalhou com clientes de segmentos como educação, varejo, automotivo e telecomunicação e é apaixonado por tomadas de decisões orientadas a dados.

Pré requisitos

Material para anotação;
Conhecimento básico em Excel.