Certificação em Inteligência Emocional em Curitiba

Inteligência Emocional
✓ O que é inteligência emocional
✓ Cinco Pilares da Inteligência Emocional
✓ Identificando suas Forças e Fraquezas
✓ Teoria do Feedback e como dar feedbacks mais assertivos para as pessoas
✓ 8 Maneiras práticas de melhorar sua Inteligência Emocional
✓ Como lidar com pressão e estresse no trabalho
Auto-percepção
✓ Consciência emocional: reconhecendo as emoções e seus efeitos
✓ Resiliência: se tornando uma pessoa mais resistente a mudanças
✓ Adaptabilidade: flexibilidade na manipulação de mudanças
✓ Predominância cerebral – perfil comportamental
✓ Matriz do estado desejado
✓ Mapa do pensamento
✓ Plano de ação
✓ Teste do sistema representacional
✓ Locus de Controle: como se tornar uma pessoa mais responsável
✓ Estilos cognitivos: como cada pessoa aprende
Comunicação interpessoal
✓ Elementos-chave da escuta ativa
✓ Entendendo o processo de comunicação
✓ Comunicação não-verbal e como ela influencia: conceito do Cérebro Trino e Principais Posturas
✓ Tom de voz, ênfase e expressões na comunicação verbal
✓ Radical Candor: conceito que te ajuda a ser honesto, mas sem ferir as pessoas
✓ Comunicação Não-Violenta: Como observar sem julgar
✓ Os maiores problemas de comunicação interpessoais e como resolvê-los
Empatia
✓ Identificando o perfil e personalidade e valores das outras pessoas
✓ Saber colocar-se no lugar da pessoa
✓ Como adaptar sua linguagem de acordo com o perfil das pessoas e momentos
✓ Situações do dia-a-dia e como exercitar empatia para se conseguir o que deseja