Como conquistar o cliente ao seu lado

Em um coworking é muito natural que alguns de seus clientes e fornecedores sejam aqueles ao seu lado. Literalmente. E os pequenos gestos podem ajudar a transformar colegas de mesa em novos cliente e novos clientes em regulares. Aqui estão cinco dicas que você deve colocar em prática para fazer isso direitinho.

1. As pessoas adoram ser chamadas pelo nome

Nada soa mais agradável aos nossos ouvidos que o nosso nome. Ouça com atenção o nome de cada pessoa que você interage e na próxima vez a chame pelo nome. Você estará demonstrando respeito e “fidelizará” o contato. Muitas vezes um gesto simples como este pode ser o diferencial para a conquista – independente do preço da concorrência.

2. Agradeça

Quando foi a última vez que você agradeceu ou felicitou alguém com uma mensagem pessoal? Se a sua empresa é a maioria, 20% dos seus clientes representam 80% do seu faturamento. Enviar mensagens de agradecimento ou felicitações promoverá o relacionamento entre você e os seus contatos. Mas lembre-se que a construção deste caminho é longa.

3. Responda os contatos dos seus potenciais clientes em 24 horas

A comunicação do dia a dia – e rápida – é que aumentará as chances com os seus potenciais clientes. Responda os contatos em até 24 horas e destaque-se da concorrência.

4. Sorriso no rosto e uma saudação calorosa

Algo que parece óbvio mas não é. Muitos não o fazem. Fazer contato visual, carregar um sorriso no rosto e receber com uma saudação calorosa podem transformar o contato em um momento único para o outro lado. Lembre-se da importância dos sinais não-verbais e fique na memória dos seus contatos.

5. Comunique-se com os clientes quando eles menos esperam

A maioria das empresas enviam cartões de Natal. Fato. Mas será que se destacam? Provavelmente não. Seja diferente e destaque-se na multidão. Quer um exemplo? Já pensou em enviar uma garrafa de vinho no Dia dos Namorados com uma nota “Nós amamos os nossos clientes”?

Você pode ganhar mais clientes com um baixo custo. Os pequenos gestos podem ter um impacto duradouro.

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