Account Manager: o que é? Quanto ganha? | Tudo sobre a área
Apesar de ser responsável pelo contato direto com clientes de uma empresa, muitos profissionais caem na função de Account Manager mas não sabe o que…
Categoria: Sucesso do Cliente
Guia fundamental da área de Sucesso do Cliente
Nós entrevistamos a Erika Tabacniks – Head de CS do LinkedIn América Latina – para descobrir seu ponto de vista sobre Customer Success. Nesse post,…
Customer Success: como atingir o sucesso do cliente segundo a Head de CS do Linkedin
Já pensou em conversar com quem ocupa o seu cargo dos sonhos? É isso que o “Pergunte Para” faz: te dá acesso aos profissionais mais…
Como usar redes socias no atendimento a clientes
Leia neste artigo 7 dicas sobre como usar redes sociais no atendimento a clientes, com objetivo de surpreender e fazer seus consumidores amarem você.
Como criar uma equipe forte de suporte ao cliente
Se você deseja criar uma equipe forte de suporte ao cliente, comece primeiro por essas dicas para garantir o sucesso ou felicidade de seus funcionár…
Como gerenciar expectativas de seus clientes e consumidores
Grande parte do segredo de um bom atendimento é controlar o que seu público espera de você. Aprenda neste post como gerenciar expectativas de seus …
Como criar uma cultura centrada no cliente na sua empresa
Aprenda o que é centricidade no consumidor e como criar uma cultura centrada no cliente na sua empresa, essencial nos dias de hoje para competitivida…
Checklist básico para fidelizar seus clientes
Hoje vamos criar um check list com quatro ações estratégicas importantes que você pode executar hoje para fidelizar seus clientes cada vez mais.
Comunicação com o cliente: dicas para melhorar o relacionamento
Criar uma boa comunicação com o cliente não é só sobre fazê-lo comprar mais, mas também reduz custos e cria valor. Veja como melhorar o relacio…
O básico sobre como atender bem seus clientes
Veja aqui um super guia sobre o básico do bom serviço de sucesso do cliente: como atender bem seus clientes, para você aplicar hoje mesmo.
8 maneiras de surpreender e encantar seus clientes
Hoje em dia, deixar seu consumidor satisfeito é o mínimo. Veja aqui 8 dicas de como supreender e encantar seus clientes de maneiras simples, mas efi…
5 Dicas para fidelizar seus Clientes em um Mercado Competitivo
Fidelizar seus clientes pode ser um desafio; ainda assim, um cliente fiel custa menos que conquistar um novo. Confira 5 dicas para criar clientes fiei…
