Como lidar com a concorrência?

Um problema que nunca sai da cabeça de qualquer empreendedor é como lidar com a concorrência. Estratégias como aumentar os gastos em marketing para prospectar um número ainda maior de clientes, ou diminuir os preços trazem retornos de curto prazo, mas afetam o seu lucro no médio prazo. Levados às últimas consequências, a combinação de comprar pouco e gastar muito vai levar o seu negócio à falência.

O único jeito de competir de forma sustentável é ser inovador. Oferecer produtos cada vez melhores e encontrar novas formas de reduzir custos é crucial para os resultados da sua empresa sejam sempre positivos. Para te ajudar a atingir esse objetivo, nós te explicamos as principais formas de inovar para você manter seu empreendimento sempre competitivo.

Inovação de produto

Normalmente quando se fala na palavra inovação, o senso comum faz as pessoas pensarem automaticamente em produto. Consiste em alterar características ou funcionalidades que são percebidas pelo cliente. Exemplos bastante comuns são carros ou smartphones, que têm lançamentos com novos atributos todos os anos.

Porém, como você vai precisar comunicar essa inovação para seus clientes, é muito fácil os seus concorrentes descobrirem o que você está fazendo de diferente e copiar ou adaptar para o negócio deles. Apesar de ser o mais conhecido, na prática é bastante complexo de ser executado para pequenos negócios, especialmente do ramo de serviços.

Inovação de processo

São novas formas de produzir ou executar um produto. Um dos pontos positivos é ser inerentemente interno à empresa, tornando a sua cópia pelo concorrentes não tão óbvia. Costumam aumentar a produtividade, liberando tempo para outras atividades e melhorando as margens de lucro.

Inovações exclusivas de processo não agregam valor ao cliente porque não alteram o que está sendo produzido. Entretanto, muitas vezes incluem melhorias de qualidade, o que faz com que exista uma inovação de produto também, porque a proposta de valor é alterada. Aplicações práticas incluem o desenvolvimento de uma máquina para fabricar um bem tangível ou a criação de uma planilha que automatiza parte de um serviço prestado.

Inovação de modelo de negócio

A mais complexa de todas, mas tem o maior potencial de diferenciar a sua empresa da concorrência. A maneira mais conhecida é trazer modelos de receita diferenciados, alterando a lógica tradicional de compra e venda. Para ilustrar, podemos citar o cartão de crédito do Nubank, que não cobra anuidade dos seus clientes.

Outros tipos menos conhecidos envolvem encontrar novos segmentos de consumidores, canais de distribuição e/ou novas formas de se relacionar com seus clientes. Podem trazer grandes mudanças na forma de comercialização ou consumo de um determinado produto, o que pode exigir uma estratégia de educação do público-alvo.

Inovações de modelo de negócio costumam trazer várias alterações na forma como a empresa opera, o que dificulta a cópia dos parte dos concorrentes. Voltando ao exemplo do Nubank, o serviço prestado pela empresa é todo online, o que possibilita que a empresa opere com custos muito menores. Grandes bancos como Bradesco, Banco do Brasil e Santander têm dificuldade de competir porque suas estruturas de negócio foram todas desenvolvidas para o mundo offline. A mudança para um novo modelo de negócio é cara, complexa e demorada. Isso faz com que a empresa inovadora consiga operar praticamente sem concorrentes por um tempo considerável.

Toda empresa precisa se reinventar constantemente para saber como lidar com a concorrência sem ficar para trás. É papel do empreendedor garantir que seu negócio esteja sempre procurando maneiras de agregar mais valor ao seus produtos, de reduzir custos de operação ou até mesmo uma oportunidade de diferenciar o seu modelo de negócio. Para que você fique por dentro das últimas tendências e se inspire em casos de sucesso, a Polímatas criou um evento online no qual a Rafize dos Santos, empreendedora e coordenadora de uma pós graduação em inovação, discute com outros donos de pequenos negócios formas de se diferenciar de seus competidores através da inovação. Clique no link abaixo e faça a sua inscrição!