Aprenda o básico de Google Analytics: entenda os termos

Se você está começando a usar a ferramenta de marketing mais usada do mundo, vamos ensinar o básico do Google Analytics, explicando alguns termos que talvez você não tenha ouvido se você não usou o Google Analytics antes ou que talvez gere confusão. Algumas coisas fazem sentido e outras parecem ter sentido, mas são realmente ligeiramente diferentes do que você espera.

Aprenda o glossário básico do Google Analytics.

Esta primeira parte vamos explicar os termos que você verá ao longo de suas visitas ao Google Analytics, sem entender isso, você não poderá fazer as melhores interpretações dos seus dados e, sem isso, você também não pode ter nenhum dado!

Visitas:

Uma visita ao seu site é quando o código de rastreamento do Google Analytics é acionado na entrada de um usuário no site. Tudo o que eles fazem em seu site é rastreado dentro dessa visita, até eles sair ou a sessão expirar (após 30 minutos de inatividade – esse valor pode ser mudado nas configurações de seu site).

Novas e recorrentes:

Através do uso de cookies, o Google Analytics saberá se um usuário já esteve em seu site nesse navegador antes – e, em caso afirmativo, os acompanhará como uma Visita recorrente (returning visitor). Se nenhuma informação estiver disponível nos cookies, o visitante será rastreado como uma nova visita. Se o cookie que rastreia isso expirou ou foi excluído, a visita será classificada como Nova visita também. Além disso, um usuário que use um navegador diferente ou outro computador para outra visita será inicialmente rastreado como uma Nova Visita, pois os cookies são mantidos em navegadores individuais em vez de em todo o computador ou vinculados ao usuário magicamente.

Visitantes:

O número de visitantes será sempre menor que o número de visitas a um site, porque alguns visitantes visitarão mais de uma vez. Um visitante será novo e depois recorrente, mas, como acima, se um visitante chegar ao site a partir de outro computador ou navegador eles serão vistos como um visitante diferente.

Por exemplo, se você for um site, você é um visitante; se alguém usar seu computador e o mesmo navegador, eles serão vistos como o mesmo visitante no que diz respeito ao Google Analytics. No entanto, se você usar um novo computador, você será visto como outro visitante, pois o Google não pode descobrir que você visitou de outro lugar antes.

Ao contrário da expectativa, há uma diferença significativa entre visitas e visitantes – espero que isso tenhamos ajudado a esclarecer algumas dessas variações. Simplificando, uma visita é um momento no site, enquanto um visitante é um grupo de visitas feitas em um computador, através de um navegador que armazenou os cookies para rastrear as visitas a esse visitante.

Taxa de rejeição:

Um aspecto confuso para muitas pessoas, simplesmente colocar, um “Bounce” é uma visita ao seu site que sai tendo apenas olhado para uma única página. A “Taxa de rejeição”, ou bounce rate, é a porcentagem de visitas que só visualizaram uma página antes de sair do site.

Idealmente, você deseja que sua taxa de rejeição seja tão baixa quanto possível, pois isso mostra que os usuários estão engajados com seu site. Dependendo do tipo de site, uma taxa de Rejeição típica pode estar entre 30% e 50%. Alguns tipos de sites, como blogs ou landing pages de um produto específicos, muitas vezes veem uma taxa de Rejeição mais alta, pois muitas pessoas só acessam o site para ler uma publicação sobre a qual eles ouviram falar, quando eles entram no site naquela publicação e saíram depois de lerem eles contam como um Bounce.

Visualizações de página:

Uma visão de página é uma visita a uma página, não é? Mas pense em como você navega por sites – você costuma ir para a mesma página várias vezes enquanto navega? Isso significa que você está desencadeando várias visualizações de página da mesma página em uma única sessão, e é por isso que o Google Analytics oferece uma estatística extra: visualizações de página únicas. As visualizações de páginas únicas são o número de visitantes de uma página, e não o número de visitas a essa página – observe a diferença sutil?

Páginas por visita:

Esta é a quantidade de páginas que um visitante faz em uma visita. Esses dados são usados no relatório de Detalhamento do conteúdo, que mostra a forma como a maioria das visitas mais profundas ao seu site é, tendo profundidade, pois as páginas mais visitadas são mais profundas.

Mais do básico do Google Analytics: os menus.

Tendo coberto a maior parte do que pode ser visto do básico dos termos do Google Analytics, agora vamos levá-lo através de uma rápida explicação de para que cada área de navegação serve.

Página inicial:

A primeira coisa que a maioria das pessoas vê quando abre sua conta no Google Analytics é uma visão geral, contendo um gráfico de visitas, uso dos site, visão geral dos visitantes, um mapa de acessos, visão geral das fontes de tráfego e visão geral do conteúdo. Além disso, se você tiver configurações de rastreamento de Metas ou E-commerce, você também pode ver uma visão geral disso. No painel, você pode clicar em qualquer uma dessas áreas clicando em ‘Exibir Relatório’, no entanto, nossa rota de navegação preferida é através dos menus à esquerda que explicam claramente o tipo de dados que você pode encontrar em cada seção, então eu vou para levá-lo através destes agora.

Público:

Esta seção contém os dados dos visitantes, isto é, tudo o que você precisa saber sobre seu público e como eles visualizam seu site. Incluindo: onde eles estão, qual navegador está sendo usado, o sistema operacional que eles estão usando, quanto tempo eles estão em uma página, com que frequência eles estão te visitando e mais! É bom explorar esta área e ver quais áreas podem ajudá-lo, por exemplo:

• Seu site funciona corretamente em todos os navegadores que estão sendo usados?
• Quantos usuários podem realmente interagir com os elementos dinâmicos de seu site?
• Quantas vezes os visitantes retornam ao site?
• Quanto do tráfego vem do exterior?

Veja o quanto esses dados podem ajudá-lo a tomar decisões sobre design, segmentação, desempenho e mais. Lembre-se de pensar fora da caixa e não apenas se concentrar nos números, descobrir o que eles podem significar para você, para obter o máximo de seus dados.

Fontes de tráfego:

O tráfego é outra palavra para as visitas ao seu site, mas geralmente é usado quando se refere a grupos de visitas. A fonte de tráfego é um local específico que enviou a visita ao seu site. Fontes incluem Google, redes sociais, publicidade paga, anúncios gráficos, favoritos que as pessoas têm em seu navegador e outros. Estes são agrupados nos seguintes principais mídias:

• Orgânico – Tráfego de pesquisa não pagos
• Referência – uma visita através de um link para o seu site a partir de outro site
• Direto – geralmente são todas as visitas que chegam direto ao seu site, através de favoritos de usuários ou se o usuário digitar manualmente o endereço na barra de endereços do navegador. Também incluirá todas as visitas onde os dados não podem ser transmitidos a partir da fonte da entrada.
• CPC – Isso significa custo por clique e refere-se à publicidade paga, as visitas do Google AdWords podem ser rastreadas automaticamente neste meio e você pode configurar manualmente qualquer outra propaganda para também ser agrupada neste meio.

Usando a ferramenta de criação de URL de rastreamento de campanha do Google, você pode criar URLs que incluam qualquer informação de rastreamento de fonte, mídia e campanha que você gostaria que ele tivesse. Desta forma, você pode agrupar e rastrear suas visitas exatamente como você deseja.

Comportamento:

Isso se refere às páginas do seu site. Dentro dos Relatórios de Comportamento no Google Analytics, você pode descobrir quantas vezes suas páginas foram vistas, quantas tiveram visualizações únicas, a taxa de rejeição, como os usuários chegaram a cada página e até quais links foram clicados em mais em cada página. Os relatórios úteis aqui incluem as Páginas de destino principais (em quais páginas as pessoas entram no site) e as páginas mais vistas.

Conversões:

A página de conversões mostrarão as metas criadas, que são algo que você precisa configurar. É nesta seção que você pode medir conversões para descobrir o quão bem o seu site está realizando. Os objetivos podem ser:

• Destino de URL – o objetivo mais popular, geralmente usado para medir quantas pessoas veem uma página de confirmação específica, como uma página após ter efetuado uma compra ou criado uma conta
• Tempo no site – se um objetivo do seu site é fazer com que os usuários joguem um jogo de 10 minutos, então você pode acompanhar todas as visitas ao longo de 10 minutos como um objetivo concluído
• Páginas / Visita – se você quiser acompanhar a quantidade de páginas que os usuários visualizam por visita, você pode definir seu objetivo como uma meta

Comércio eletrônico:

E-commerce é uma área do Google Analytics que é mais benéfica para sites que possuem uma loja online. O uso do rastreamento de comércio eletrônico permite que você veja dados para quais produtos você vendeu, quanto gastou e mais. Acho que isso é muito útil para ver qual método de marketing deu o melhor retorno sobre o investimento.

O que você precisa aprender mais do básico do Google Analytics?

Se você ficar preso no Google Analytics, deixe um comentário ou entre em contato e veremos o que podemos fazer para ajudar. Nós usamos constantemente o Google Analytics para mensurar quais conteúdos estão tendo um desempenho melhor em nosso site e o que os usuários não estão gostando, assim como se nossos esforços estão se traduzindo em nossos objetivos organizacionais.

Se você possui um site, é imperativo que você configure o seu Google Analytics imediatamente.